Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para iniciar el proceso, contáctanos en info.ulovra@gmail.com indicando:
- Número de pedido
- Nombre y apellido
- Dirección
- Motivo (opcional)
Te responderemos con la dirección de devolución. No envíes el producto al remitente original.
Condiciones de devolución
- El producto debe devolverse en condiciones adecuadas, sin un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento
- Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente
- El reembolso se procesará en un máximo de 14 días desde la recepción del producto o desde que aportes prueba válida de envío
- Si el producto presenta daños, uso indebido, piezas faltantes, etiquetas o embalaje original ausente, podrá descontarse la pérdida de valor correspondiente del reembolso
Excepciones — productos sin derecho a devolución
El derecho de desistimiento no aplica en los siguientes casos:
- Productos personalizados o fabricados según especificaciones del cliente
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
- Productos precintados de higiene o salud que hayan sido abiertos tras la entrega
- Productos mezclados de forma inseparable con otros artículos tras la entrega
- Grabaciones, software o contenido digital precintado abierto tras la entrega
- Servicios completamente ejecutados con consentimiento previo expreso del cliente